在霍尔果斯，外商从“客人”变“家人” - 必赢平台

霍尔果斯，一个名字源自蒙古语“驼队经过的地方”，坐落于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州，承载着历史的驼铃声与丝路商旅的交汇。

如今，作为中国向西开放的前沿阵地，霍尔果斯融合了边境、口岸、商贸和国际化等多重特质。凭借中哈霍尔果斯国际边境合作中心、中国(新疆)自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，以及得天独厚的地理位置和不断优化的政策红利，霍尔果斯已成为中亚及欧洲客商投资的热土，吸引着众多外国友人在此创业、生活并选择长久居住。越来越多的外籍人士将“我去霍尔果斯”的心声转变为“我回霍尔果斯”。

海关效率提升，跨境贸易加速前行

霍尔果斯口岸是这座城市对外展示的窗口，国门外是川流不息的跨境货车，国门内是繁华的边城街巷。

每日清晨，霍尔果斯公路口岸的跨境货车有序通行，海关查验场内各项流程高效衔接。

在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易长达14年的哈萨克斯坦客商伊利亚斯，是口岸发展的见证者。他将新疆的哈密瓜、小白杏，以及四川的柠檬、柚子等80余种中国优质农产品出口至哈萨克斯坦、俄罗斯等地。十多年间，霍尔果斯口岸的通关速度不断提升，他的生意也因此蒸蒸日上。

伊利亚斯表示，生鲜产品贸易最看重时效性，果蔬的保鲜期极短，通关延误会带来额外损耗。过去，他常常需要凌晨抵达口岸，以争取更早的发车时间。

为解决生鲜产品通关慢、损耗高的问题，霍尔果斯海关设立了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，实行优先查验和随到随放的便利措施，实现了“当日采摘、当日通关、当夜上市”的生鲜外贸新模式，让中国优质农产品得以迅速走向国际市场。

今年春季，伊利亚斯的一批柑橘在清晨运抵霍尔果斯口岸，中午便顺利出境，当晚已在哈萨克斯坦阿拉木图的多家超市上架销售。他认为，霍尔果斯海关高效且贴心的服务，以及稳定的营商环境，让经商者倍感安心，这里是值得长期发展的理想之地。

近年来，新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸增长的新动力。哈萨克斯坦客商恒巴提洞察到中亚市场对中国新能源汽车的巨大需求，选择在霍尔果斯注册公司，专注于新能源汽车的出口物流业务。

为加速新能源汽车的跨境出口，霍尔果斯海关推出了“自驾出口商品车快速通关模式”，大幅精简线下流程，推行全程线上办理，将车辆的平均通关时间从30余小时缩短至5小时以内。标准化流程、智能化服务和全天候保障，使得恒巴提的汽车物流服务周期得到精准控制，交付质量也稳步提升。

顺畅高效的口岸通道、优质的营商服务以及稳定的发展环境，让霍尔果斯吸引并留住了众多远道而来的创业者。恒巴提表示，有保障的通关时间和可靠的服务赢得了客户的信任，老客户还会为她介绍新客户。随着口岸营商环境的持续优化，她已将公司的核心业务全部转移至霍尔果斯。

外贸模式创新，跨境直播异军突起

在合作中心，商铺林立，客流如织，多语种跨境电商直播基地的订单提示音此起彼伏。依托保税、免税、退税等政策优势，当地不断优化营商环境，成为外籍客商进入中国市场、共享发展机遇的重要平台。

亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬在霍尔果斯创业已三年，经营多家跨境商品免税店。他曾辗转多个口岸，最终选择霍尔果斯，看重的是这里透明稳定的政策、便捷高效的创业服务以及持续向好的市场环境。西蒙尼扬表示，霍尔果斯务实有效的政策落地，保证了客源稳定和经营成本可控，他的生意一年比一年兴隆。

跨境直播作为新兴业态在霍尔果斯蓬勃发展，成为外贸转型升级的生动体现。霍尔果斯率先在新疆探索多语言跨境直播新模式，提供免费直播场地，搭建专业直播基地，并定期为初创主播提供选品、运营等方面的培训。

依托公铁联运国际物流园构建的连接亚欧多国的现代化物流网络，加上跨境电商专属绿色通道和7x24小时预约通关保障，当地已构建起“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环。2025年，中国(新疆)自由贸易试验区霍尔果斯片区的跨境电商贸易额预计将达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内的20余个直播间正同步进行，美妆、服饰、日用百货等中国商品热销至中亚及欧洲国家。

哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地时，面临粉丝寥寥、订单稀少的困境。在直播基地工作人员的指导下，她调整了直播时段和产品组合，并获得了专业团队的短视频引流支持。如今，阿勒滕的粉丝数已突破2.6万，单小时最高销售额达到1.45万元。

同样受益的还有哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯。入驻直播基地后，她专注于服饰跨境贸易，直播间在线人数不断攀升。凭借高性价比的中国产品和便捷的跨境物流，她日均发货量可达500公斤，并吸引了众多境外大客户。看好霍尔果斯口岸的发展前景，拉扎提已将全家迁至此处，并表示希望在此长久居住。

公共服务完善，外籍创业者安居乐业

在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦特色美食与中式家常菜并陈，吸引着往来客商和本地居民。这家由哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽合作经营的小店，已成为跨国创业的成功典范。

七年前，托克塔巴耶娃初到霍尔果斯，便敏锐地捕捉到此处商机无限。她与精通多国语言且勤恳能干的古丽一拍即合，决定合伙开办餐厅。托克塔巴耶娃专注于菜品研发，古丽负责客户对接与日常运营，两人默契配合，生意日渐兴隆。

近期，在合作中心支付建设方案等政策推动下，超过80%的餐饮、零售、住宿商户已完成线下POS机终端的升级。更新后的POS机支持人民币和哈萨克斯坦坚戈双币种结算，并可受理境外信用卡及多种国内外移动支付方式，显著提升了跨境消费的支付便利性。

蒸蒸日上的生意让霍尔果斯成为托克塔巴耶娃的第二故乡。她表示，在这里结识了来自世界各地的朋友，大家常来店里聚餐、聊天，如同家人一般。她深切体会到，在这里，他们已经从“客人”转变为“家人”。

在提供创业便利的同时，霍尔果斯依托自贸试验区的人才服务和对外开放配套政策，持续完善外籍人员的公共服务体系。

去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提携家人来到霍尔果斯创业，但语言不通和政策不熟给孩子的教育问题带来了困扰。霍尔果斯亚欧西路街道索伦社区工作人员了解情况后，积极联系当地教育部门，协助别克扎提一家解决了孩子的入学问题。

针对外籍儿童中文基础薄弱、适应困难等问题，社区还联系公益托管班和兴趣课堂，促进他们与本地学生共同学习、玩耍。短短三个月，别克扎提的孩子们在中文学习和性格发展上都取得了显著进步。

别克扎提表示，他最大的心愿是在此努力经商赚钱，让孩子们在这里接受良好教育，并希望他们将来能考入中国的大学。

外籍创业者融入霍尔果斯的故事，展现了这座城市治理的温度。在霍尔果斯工业园区街道英塔尔社区，“圆桌奶茶”议事会成为沟通协商的重要平台。社区每月举办“伊犁人的奶茶会”，邀请各方代表围绕奶茶畅谈，共同解决问题。针对口岸外籍司机和客商的需求，社区还专门开设了“国际友人奶茶专场”，帮助化解实际困难。霍尔果斯完善的公共服务和细致的治理方式，吸引着越来越多的客商选择在此发展，并愿意“回”到这里。

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